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汕尾市民網(wǎng)

標題: 中國移動通信集團公司有名無實 [打印本頁]

作者: 快樂精靈 時間: 2013-10-7 13:23
標題: 中國移動通信集團公司有名無實
9月29號在移動官網(wǎng)手機旗艦店訂購手機，訂購說明96小時內能收到。29號訂購收到短信至今（10月7日）卻未收到手機，在官網(wǎng)咨詢客服無反應，查詢訂單信息卻一直顯示（倉儲配送-揀貨）卻未看到流程有發(fā)貨，工作人員也沒通知手機是缺貨還是要求到實體店拿貨。這樣的國企比起其它網(wǎng)店服務都不如，各位以后請不要相信國企就會有信譽，都是有名無實的！

作者: 廣東汕尾移動 時間: 2013-10-7 13:55
親，給你帶來的便請多多海涵。為了盡快可以解決的你的問題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號，以便我們查明原因，盡快答復親哦。感謝親。:)

作者: zhong116 時間: 2013-10-7 13:56

廣東汕尾移動發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來的便請多多海涵。為了盡快可以解決的你的問題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號，以便我們查明 ...

能不能不要每次上來都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實在問題才是關鍵

作者: 廣東汕尾移動 時間: 2013-10-7 14:08

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上來都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實在問題才是關鍵

嗯嗯，親，說的有道理，小汕也希望可以盡快幫助解決問題，但是在解決問題之前，需要先收集相關的信息才可以進行下一步的工作，也希望親們多多諒解，我們會盡力做到更好，感謝。

作者: 滿堂紅 時間: 2013-10-7 17:22

作者: zhong116 時間: 2013-10-7 17:31

廣東汕尾移動發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來的便請多多海涵。為了盡快可以解決的你的問題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號，以便我們查明 ...

這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動的事情，你可以馬上上來回復，這表現(xiàn)了你們關注市民網(wǎng)里面網(wǎng)名的是在問題，也說明了你們更接近了大眾的生活，但是提出批評的是，你每次回復完之后，后續(xù)的解決問題是怎樣的呢？有幫他解決問題嗎？到目前為止，是沒有看到任何的解決方案的出現(xiàn)，希望你們移動可以把解決完結果公布上來，讓我們這些消費者更好的去相信你們！

作者: 快樂精靈 時間: 2013-10-7 20:44

廣東汕尾移動發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來的便請多多海涵。為了盡快可以解決的你的問題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號，以便我們查明 ...

訂購至今已有8天時間了，已過96小時范圍，卻無工作人員或客服通知所訂購手機是缺貨還是到具體實體店憑有關證件去拿取

作者: 快樂精靈 時間: 2013-10-7 20:45

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上來都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實在問題才是關鍵

對啊！咨詢在線客服都是沒反應的

作者: 快樂精靈 時間: 2013-10-7 20:50

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 17:31
這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動的事情，你可以馬上上來回復，這表現(xiàn)了你們關注市 ...

本以為在移動官方網(wǎng)站訂購會有點保障，沒想到更出乎預料，國慶假期沒收到貨也情有可原，問題時間一天天過去，訂單查詢結果仍然是倉庫配送-揀貨，天天查詢都是這個結果，想到都氣！

作者: 廣東汕尾移動 時間: 2013-10-8 09:04

快樂精靈發(fā)表于 2013-10-7 20:50
本以為在移動官方網(wǎng)站訂購會有點保障，沒想到更出乎預料，國慶假期沒收到貨也情有可原，問題時間一天天過 ...

親，我們已經私信給你咯，麻煩你提供下您的聯(lián)系方式和訂單號好么？這樣子，我們才可以幫你解決問題。

作者: 廣東汕尾移動 時間: 2013-10-8 09:07

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 17:31
這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動的事情，你可以馬上上來回復，這表現(xiàn)了你們關注市 ...

感謝親的肯定和提出來的建議。我們正在努力，希望可以做到更好。因為問題發(fā)生，需要先去了解發(fā)生問題的原因才可以較為快捷的去解決問題，也需要大家的配合，盡量提供詳細的信息，以便我們開展下一步的工作。在處理完親們的提問后，小汕以后會將結果一并發(fā)上。感謝親。

作者: 我們的天空 時間: 2013-10-8 09:33

廣東汕尾移動發(fā)表于 2013-10-8 09:07
感謝親的肯定和提出來的建議。我們正在努力，希望可以做到更好。因為問題發(fā)生，需要先去了解發(fā)生問題的原 ...

作者: 葉氏海豐分會 時間: 2013-10-8 13:23
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