中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有名無(wú)實(shí)

快樂(lè)精靈

9月29號(hào)在移動(dòng)官網(wǎng)手機(jī)旗艦店訂購(gòu)手機(jī)，訂購(gòu)說(shuō)明96小時(shí)內(nèi)能收到。29號(hào)訂購(gòu)收到短信至今（10月7日）卻未收到手機(jī)，在官網(wǎng)咨詢客服無(wú)反應(yīng)，查詢訂單信息卻一直顯示（倉(cāng)儲(chǔ)配送-揀貨）卻未看到流程有發(fā)貨，工作人員也沒(méi)通知手機(jī)是缺貨還是要求到實(shí)體店拿貨。這樣的國(guó)企比起其它網(wǎng)店服務(wù)都不如，各位以后請(qǐng)不要相信國(guó)企就會(huì)有信譽(yù)，都是有名無(wú)實(shí)的！

廣東汕尾移動(dòng)

親，給你帶來(lái)的便請(qǐng)多多海涵。為了盡快可以解決的你的問(wèn)題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號(hào)，以便我們查明原因，盡快答復(fù)親哦。感謝親。:)

zhong116

廣東汕尾移動(dòng) 發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來(lái)的便請(qǐng)多多海涵。為了盡快可以解決的你的問(wèn)題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號(hào)，以便我們查明 ...

能不能不要每次上來(lái)都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實(shí)在問(wèn)題才是關(guān)鍵

廣東汕尾移動(dòng)

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上來(lái)都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實(shí)在問(wèn)題才是關(guān)鍵

嗯嗯，親，說(shuō)的有道理，小汕也希望可以盡快幫助解決問(wèn)題，但是在解決問(wèn)題之前，需要先收集相關(guān)的信息才可以進(jìn)行下一步的工作，也希望親們多多諒解，我們會(huì)盡力做到更好，感謝。

滿堂紅

zhong116

廣東汕尾移動(dòng) 發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來(lái)的便請(qǐng)多多海涵。為了盡快可以解決的你的問(wèn)題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號(hào)，以便我們查明 ...

這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動(dòng)的事情，你可以馬上上來(lái)回復(fù)，這表現(xiàn)了你們關(guān)注市民網(wǎng)里面網(wǎng)名的是在問(wèn)題，也說(shuō)明了你們更接近了大眾的生活，但是提出批評(píng)的是，你每次回復(fù)完之后，后續(xù)的解決問(wèn)題是怎樣的呢？有幫他解決問(wèn)題嗎？到目前為止，是沒(méi)有看到任何的解決方案的出現(xiàn)，希望你們移動(dòng)可以把解決完結(jié)果公布上來(lái)，讓我們這些消費(fèi)者更好的去相信你們！

快樂(lè)精靈

廣東汕尾移動(dòng) 發(fā)表于 2013-10-7 13:55
親，給你帶來(lái)的便請(qǐng)多多海涵。為了盡快可以解決的你的問(wèn)題，麻煩提供下親的聯(lián)系方式和訂單號(hào)，以便我們查明 ...

訂購(gòu)至今已有8天時(shí)間了，已過(guò)96小時(shí)范圍，卻無(wú)工作人員或客服通知所訂購(gòu)手機(jī)是缺貨還是到具體實(shí)體店憑有關(guān)證件去拿取

快樂(lè)精靈

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上來(lái)都發(fā)這句話，你煩不煩，解決實(shí)在問(wèn)題才是關(guān)鍵

對(duì)啊！咨詢?cè)诰�客服都是沒(méi)反應(yīng)的

快樂(lè)精靈

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 17:31
這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動(dòng)的事情，你可以馬上上來(lái)回復(fù)，這表現(xiàn)了你們關(guān)注市 ...

本以為在移動(dòng)官方網(wǎng)站訂購(gòu)會(huì)有點(diǎn)保障，沒(méi)想到更出乎預(yù)料，國(guó)慶假期沒(méi)收到貨也情有可原，問(wèn)題時(shí)間一天天過(guò)去，訂單查詢結(jié)果仍然是倉(cāng)庫(kù)配送-揀貨，天天查詢都是這個(gè)結(jié)果，想到都?xì)猓?/td>

廣東汕尾移動(dòng)

快樂(lè)精靈 發(fā)表于 2013-10-7 20:50
本以為在移動(dòng)官方網(wǎng)站訂購(gòu)會(huì)有點(diǎn)保障，沒(méi)想到更出乎預(yù)料，國(guó)慶假期沒(méi)收到貨也情有可原，問(wèn)題時(shí)間一天天過(guò) ...

親，我們已經(jīng)私信給你咯，麻煩你提供下您的聯(lián)系方式和訂單號(hào)好么？這樣子，我們才可以幫你解決問(wèn)題。

廣東汕尾移動(dòng)

zhong116 發(fā)表于 2013-10-7 17:31
這里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在這里投訴移動(dòng)的事情，你可以馬上上來(lái)回復(fù)，這表現(xiàn)了你們關(guān)注市 ...

感謝親的肯定和提出來(lái)的建議。我們正在努力，希望可以做到更好。因?yàn)閱?wèn)題發(fā)生，需要先去了解發(fā)生問(wèn)題的原因才可以較為快捷的去解決問(wèn)題，也需要大家的配合，盡量提供詳細(xì)的信息，以便我們開(kāi)展下一步的工作。在處理完親們的提問(wèn)后，小汕以后會(huì)將結(jié)果一并發(fā)上。感謝親。

我們的天空

廣東汕尾移動(dòng) 發(fā)表于 2013-10-8 09:07
感謝親的肯定和提出來(lái)的建議。我們正在努力，希望可以做到更好。因?yàn)閱?wèn)題發(fā)生，需要先去了解發(fā)生問(wèn)題的原 ...