范文堅：用品牌和質量回應消費者訴求

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    2012年對于整個家居行業(yè)來說是一個極具挑戰(zhàn)性的一年，受上游產業(yè)的影響，另加經濟調控等相應政策，往日紅火的家居市場開始走向蕭條冷清，面對這場復雜形勢下的市場之爭，各個賣家全力以赴全副武裝，運用各種方式、渠道來爭取市場份額。對此，世友地板華北運營中心總經理范文堅表示，越是冷淡的市場越能凸顯出優(yōu)秀的品牌，企業(yè)發(fā)展要把握核心，注重品質和服務，打造品牌效益，才能立于不敗之地。

    關注品質 把握發(fā)展重心

    “世友地板從一開始就秉承用質量服務百姓生活的目標，因為產品的質量與百姓的生活息息相關，只有抓住這一點，才能在百姓心中樹立企業(yè)的品牌�！狈段膱詮娬{，家對一個人來說是一輩子的棲息點，而此決定了消費者對家裝的選擇持慎之又慎的態(tài)度。隨著社會的發(fā)展，人們對家裝材料的要求越來越高，使得產品的生產者要不斷跟隨消費者的眼光去提升產品的要求，從最初的看質量到后來的選品質、挑款式再到現在對環(huán)保方面的要求，從注重外在到由表及里的深入，也充分顯示出消費者消費專業(yè)性的增強。

    “世友地板在生產加工方面有著一套先進的自動化生產線和規(guī)模的相對較大的研發(fā)檢測中心，在產品的技術和質量方面可以做到讓消費者放心”，據范文堅介紹，世友其產品結構以實木地板、實木復合地板、強化木地板為主，各類產品的生產均以環(huán)保優(yōu)質的木材為基本材料選用。

    貼心服務 用事實說話

    “家居行業(yè)的很多門類，包括木門、地板等等，產品僅屬于半成品，服務對產品整體的質量展現起著至關重要的作用。”范文堅表示，質量的好壞在消費者的眼中并不單指產品本身如何，而關鍵之處是一款地板鋪在地面之后的最終結果，綜合上述則考驗的是產品附加值的基本問題。

    “世友地板長期以來堅持在安裝方面嚴格的把關，所有的安裝人員要經過培訓后才可以持證上崗進行作業(yè)。”據范文堅介紹，世友要求安裝人員有能夠根據不同的環(huán)境和地板款式，有區(qū)別的進行安裝，將地板的優(yōu)勢充分發(fā)揮，并在產品售出之后，采取專業(yè)的售后團隊定期對用戶進行回訪，在售后團隊方面的打造十分重視。

    據了解，世友地板這樣做的目的是要做到對客戶負責，且希望在市場當中了解自己的產品問題并有所修正，在地板維護方面做到服務到位，“在售后的三大團隊中，專業(yè)的地板保養(yǎng)服務人員也是必不可少的�！狈段膱苑Q，做生意誠意、口碑都很重要，在售后方面做到貼心到位，才能讓消費者擁有購買的安全感。

    塑造品牌 奠定企業(yè)基礎

    世友地板把企業(yè)發(fā)展的中心放在對品牌的塑造方面，圍繞企業(yè)品牌打造市場服務形象。從對質量各方面的要求到售后服務的高標準制定，通過制定的這一些列的措施，打造世友的品牌效益。

    “用品質打造品牌，用品牌保證品質�！狈段膱苑Q，2013年世友將繼續(xù)緊抓品牌定位，堅定信念找準市場目標，整合市場資源，集中多渠道塑造企業(yè)品牌，不論做有影響力的大廣告還是做大活動，根本目的是將世友的品牌向一個新的高度推廣，另一方面可以帶動整個地板行業(yè)向著蓬勃健康的方向發(fā)展，這將是世友的企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃，在有效的市場范圍中贏得更廣大的市場份額。 （文/張芳）

狠角色

說的好聽還不如是做的好  現在的企業(yè)有多少是真實良心

一笑

高品質的生活人人都想  都追求

吃完飯，繼續(xù)逛

什么口碑之類的，買的就是營銷。不知這個地板有多少是好的。