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[民生] 高奢小團(tuán)用餐大鐵鍋生銹,商家“吃飯?jiān)义仭毙⌒谋悔s下餐桌

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發(fā)表于 2024-12-18 16:05:04 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
極目新聞評論員 吳雙建
12月17日晚,尚志市文體廣電和旅游局發(fā)布情況通報(bào)稱,12月16日,有網(wǎng)民反映在尚志市旅游過程中出現(xiàn)“團(tuán)餐鐵鍋生銹”。經(jīng)查,網(wǎng)民反映內(nèi)容屬實(shí)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,對涉事餐館(鑫禾農(nóng)家院)查封關(guān)停,并立案調(diào)查;對涉事旅行社(威海瑞誠國際旅行社有限公司尚志分公司)停業(yè)整頓,并立案調(diào)查。(據(jù)12月17日新京報(bào)報(bào)道)

相關(guān)視頻截圖

此前,有媒體報(bào)道,游客張女士發(fā)視頻稱和閨蜜帶著孩子,選了三天的高奢純玩小團(tuán),人均1800元,孩子也交了費(fèi)用。跟團(tuán)第一餐吃的鐵鍋燉,但鍋的四周全是銹,孩子吃了之后出現(xiàn)嘔吐的癥狀,反映后商家態(tài)度強(qiáng)硬,于是投訴并提醒大家“避雷”。

不是“低奢”也不是“輕奢”,這可是“高奢”小團(tuán),意味著品質(zhì)和調(diào)性,同時(shí)意味著旅行社的承諾。再看看那口生銹的大鐵鍋,宣傳與現(xiàn)實(shí)之間,可不是“買家秀”和“賣家秀”之間的區(qū)別,而是涉嫌虛假宣傳了。

按理說,1800元的價(jià)格并不低,并非人們所稱的“低價(jià)團(tuán)”,接團(tuán)的也是正規(guī)的旅行社,理應(yīng)得到良好的服務(wù),為何游客遭遇的卻是這種待遇?張女士反映,旅行社隨后將一行人扔在了牡丹江,只能自己買高鐵票回到哈爾濱。這至少說明,相關(guān)商家對游客沒有絲毫的責(zé)任感,一味回避問題,導(dǎo)致了負(fù)面影響的擴(kuò)大。

相關(guān)視頻截圖

當(dāng)事餐館所謂“拿錯(cuò)了鍋”的說法,恐怕難以令人信服。游客稱當(dāng)時(shí)問服務(wù)員“為什么這個(gè)鍋這么臟”,對方說這是正常的,還對游客翻白眼。再說,如果拿錯(cuò)了,看到鐵鍋的樣子,也不應(yīng)該拿給游客使用。

大鐵鍋生銹反映的問題,說明這些鍋具根本沒有經(jīng)過認(rèn)真的清洗,里面不排除還有其他污物。如此衛(wèi)生條件,根本就不符合相關(guān)法律規(guī)定。

不管是餐館還是旅行社,如此對待游客是在自斷財(cái)路,被查封關(guān)停、被停業(yè)整頓是咎由自取。不得不說,當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)這種情況,雖然有關(guān)部門及時(shí)亮劍、重拳出擊,但依然讓人痛心、給人遺憾之感。

當(dāng)?shù)赝▓?bào)

當(dāng)前,東北正處于冰雪季,吸引著全國游客前往,而尚志市屬于哈爾濱市代管。哈爾濱作為東北冰雪旅游的網(wǎng)紅城市,去年因?yàn)樘幚砉枮I冰雪大世界的投訴而名聲在外,大受贊譽(yù),文旅產(chǎn)業(yè)因“冰”而“燙”,沒想到今年還發(fā)生這樣的事件。

這就說明,文旅行業(yè)既要著重宣傳,更要規(guī)范相關(guān)配套服務(wù),不能因?yàn)閭(gè)別商家的不法行為,影響到當(dāng)?shù)卮蠛玫穆糜涡蝿荩绊懙秸\信商家的生意和相關(guān)人員的飯碗。

相關(guān)旅行社和餐館“吃飯?jiān)义仭钡男袨椴荒苋萑,也不可能得逞。商家?yīng)該珍視來之不易的發(fā)展機(jī)會。只有誠信經(jīng)營,鍋里的餐食才會越來越多,大家都能從中得益。如果玩花樣和套路,只顧蠅頭小利,不顧游客體驗(yàn),就有可能被趕下餐桌,失去吃飯的機(jī)會。

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