2歲娃長隆酒店高燒39℃，保安拒交外賣藥！當事人：接受其“教育”一小時后才拿到藥

全中申

不到2歲的女兒高燒39℃，心急如焚的父親下單買退燒藥，自提時卻遇保安攔阻。溝通過程當中，還被貼了3張A4紙打印的罰單。

1月6日，河北周先生向華商報大風新聞記者反映他們一家人第一天來廣州長隆旅游的糟糕心情。

對此，華南培訓中心工作人員回應記者稱，此事雙方都有問題，已對涉事保安批評教育。

>>>被保安“教育”1個小時

1歲9個月女嬰高燒39℃，爸爸下單買退燒貼自提遇保安阻攔

1月6日，周先生告訴華商報大風新聞記者，他們一家三口來自河北，1月5日他和妻子帶孩子來廣州長隆度假區(qū)旅游，當晚入住長隆酒店后，孩子發(fā)燒39℃。

“我女兒不到1歲9個月，晚上9點多在網(wǎng)上買了退燒藥�！敝芟壬�表示，因長隆度假區(qū)拒絕外賣人員入園，他選擇了系統(tǒng)默認推薦附近最近的自提點。

周先生提供的訂單顯示，1月5日21:59他下單花費26.9元買了退熱貼，送貨地點是華南培訓中心東北門。

周先生聯(lián)系外賣小哥，說快遞放到柜子上了，他開車找到位置，發(fā)現(xiàn)是在一個大門緊鎖的園區(qū)內，保安亭開著燈卻沒有人。

等了大約20分鐘，周先生才看見一名保安走來，立刻說明情況之后保安卻不讓他拿藥，“求爺爺告奶奶，怎么說好話都不行”。

周先生想取藥被保安阻攔

周先生承認這跟長隆度假區(qū)沒有關系，“這個培訓中心在長隆度假區(qū)外邊，感覺還挺大的，是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過來廣州旅游，對這邊也不熟悉�！�

孩子在酒店高燒驚厥，藥卻被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚，在被這位保安“教育”1個小時之后，才終于同意把藥給他。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨，趕緊給孩子用藥。

在被保安“教育”1個小時之后，周先生終于拿到藥

>>>溝通過程中保安貼罰單

臨時停下拿快遞就走，A4紙打印的罰單車玻璃上被貼3張

讓周先生感到生氣的是，在他與保安溝通過程中，他的車玻璃被涂了膠水。

周先生告訴華商報大風新聞記者，“因為我車停到他們那個門口旁邊的位置，我去拿快遞嘛，保安說是消防通道不能隨便停車，給我貼的條，但是我覺得他們就是因為我在那跟他們要快遞時間長了，故意給我貼的�！�

周先生回憶說：“從停車到離開，大概將近一個小時，我在跟他們溝通時，我也不知道那地方能不能停車，我其實就是想臨時停一下，拿完快遞就走的，僅此而已，結果我沒想到他們跟我糾結這么久�！�

周先生提供的罰單顯示，保安認為他阻礙消防通道，打印的罰單粘在車玻璃上，很難清理。

罰單顯示“阻礙消防通道”等字樣

周先生表示：“它是用一張A4紙打印的，大概寫的禁止停車，涂了3個玻璃，它是3張A4紙，我的前后擋風玻璃還有主駕窗玻璃都貼了，非常大的一個，是用膠水涂的。他們沒說罰錢。保安說‘這兒如果你要亂停的話，我們就有權貼你’，他是這么解釋的�！�

>>>男子稱訴求特別簡單

“希望他們能書面道歉，能加強對保安的管理跟教育”

“這個培訓中心，他們的電話，包括保安的電話，我要也不給啊，我也沒有途徑去問，因為我們是來這邊游玩的，我昨天才第一天到廣州�！�

“我就是在網(wǎng)上把這個事反映了一下，我也沒有別的途徑。”周先生表示，作為一個北方人，他一直覺得廣東在人性化服務方面是領先的，但沒想到，他們來的第一天就上了一課。

“因為我孩子比較小，兩歲都不到嘛，昨天一直驚厥，到現(xiàn)在燒沒退。我的訴求特別簡單，就是希望他們能書面道歉，能加強對他們保安的管理跟教育吧，避免同樣的問題再次發(fā)生。”

>>>培訓中心工作人員稱

“男子跟外賣小哥講錯了，小哥就放錯了”

1月6日下午，華商報大風新聞記者聯(lián)系華南培訓中心，工作人員證實，和周先生起爭執(zhí)的是他們中心的保安，已經(jīng)聯(lián)系保安核實過情況。

工作人員表示：“這個事怎么說呢？雙方都有問題，訂單訂了藥，但訂單訂錯了位置。而且因為是藥，我們保安也不能隨便拿人家的。他（周先生）跟外賣小哥講錯了，外賣小哥就放錯了嘛，他可以再聯(lián)系外賣小哥把藥拿出來呀，他可以重新下單，重新買藥也行呀，不需要在那里磨蹭呀�！�

工作人員承認培訓中心緊挨長隆度假區(qū)，“小哥是把藥送到，但是把藥送錯了地方，他可以讓外賣小哥把藥再拿出來�！�

培訓中心緊挨長隆度假區(qū)

>>>保安被批評

“保安也有問題，我們也說了他”對于貼罰單情況需再了解

工作人員告訴記者，已對涉事保安進行批評，“保安也有問題，我們也說了他了，就是可以看情況，把訂單給人家。其實，他可以聯(lián)系外賣小哥直接來拿，還給這個客人�！�

同時，工作人員認為保安也是盡忠職守，中心門口是消防通道，不能隨便停車，“我們也要保障我們這里人員的安全呀” 。